İade ve Değişim Bilgilendirmesi

Bu sayfada yer alan iade ve değişim koşulları bilgilendirme amaçlıdır. Belirtilen hususlar genel uygulamaları kapsamakta olup, herhangi bir ek taahhüt niteliği taşımaz. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.

1. Cayma Hakkı

Mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında tüketiciler, ilgili mevzuat doğrultusunda ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımı için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması beklenir.

Cayma hakkı kapsamında yapılacak başvurularda sipariş numarası ve fatura bilgisi talep edilebilir.

2. İade Şartları

İade talebinin değerlendirilebilmesi için:

• Ürünün orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi

• Ürüne ait tüm aksesuar, aparat ve belgelerin eksiksiz olması

• Ürünün fiziki olarak hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

Kullanım hatası, montaj sonrası deformasyon veya kişiye/araç modeline özel sipariş edilen ürünlerde iade koşulları ürün bazlı farklılık gösterebilir.

3. Değişim İşlemleri

Değişim talepleri, ürünün stok durumu ve teknik uygunluğu doğrultusunda değerlendirilir. Değişim talebinde bulunulan ürünün:

• Kullanılmamış ve montaj yapılmamış olması

• Ambalaj bütünlüğünün korunmuş olması

beklenir.

Stok bulunmaması halinde alternatif ürün önerilebilir veya ilgili mevzuat çerçevesinde işlem sağlanabilir.

4. Montajlı ve Elektronik Ürünler

Araç elektroniği, multimedya sistemleri, uzaktan çalıştırma modülleri, kamera sistemleri ve benzeri montaj gerektiren ürünlerde, montaj işlemi sonrasında oluşabilecek kullanıcı kaynaklı arızalar veya uyumsuzluklar iade/değişim sürecini etkileyebilir.

Montaj öncesinde ürün uygunluğunun kontrol edilmesi önerilir.

5. İade Süreci

İade veya değişim taleplerinde:

• Öncelikle müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi

• Ürünün inceleme amacıyla değerlendirmeye alınması

• Sürecin ilgili mevzuat ve ürün durumuna göre sonuçlandırılması

uygulanabilir.

6. Yasal Haklar

Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır. Bu bilgilendirme metni yasal hakları sınırlandırmaz.